信息的反馈.txt

 威尼斯网址     |      2019-04-26 10:29
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信息的反馈
 
 
所谓反馈,就是由控制系统把信息输送出去,又把其作用结果反送回来,并对信息的再输入发生影响,起到控制作用,以达到预定的目的。反馈的本质特征就是根据过去的操作情况去调整未来的行动。掌握反馈信息是实行科学管理的重要方法。
 
(1)信息反馈的类别
 
反馈分为正反馈与负反馈。正反馈,使系统的输入对输出的影响增大,也就是说返回的信息对决策者的组织指挥起肯定或加强作用,使工作按既定的方向发展。负反馈,使系统的输入对输出的影响减小,可以及时发现和纠正系统中的偏差和谬误,使系统偏离目标的运动收敛,保证系统达到预期的目的。或者说返回的信息对决策者的组织指挥起减弱、否定或部分否定的作用,改变或部分改变原来的工作状态,以期取得系统的最佳效益。
 
(2)信息反馈的时机
 
信息的反馈,既在决策之末,又在决策之始。决策、执行、反馈、再决策、再执行、再反馈,构成一个循环回路,每次反馈,都对决策进行修正和调整,使管理不断进步和完善。因此,一个现代管理系统,能否有效地进行指挥,不仅取决于控制系统能否及时准确地接收、处理、利用各种信息,而且还有赖于反馈系统具有灵敏、高效的信息反馈机制。只有及时发现管理与变化着的客观实际之间的矛盾的信息,并高效地进行处理,才有可能转化为指挥中心强有力的行动,以修正原来的管理,使之更加符合实际情况。
 
(3)信息反馈的渠道
 
信息反馈的渠道是多方面的。以个别面谈的形式,口头反映问题,汇报情况是信息反馈;通过召开各种类型的会议,搜集各方面的反映也是信息反馈。利用文件资料书面反映信息是信息反馈;开展调查研究,获取情况也同样是信息的反馈。但现代管理中的信息反馈机制则主要依靠信息网络,一个完整统一、精干合理的信息网络,是信息反馈的最有效、最可靠的渠道,通过网络循环往复地进行信息反馈,领导者可以源源不断地获得反馈信息。可以说,没有一个纵横交错、四通八达的信息反馈网络,科学决策和有效管理就无法实现。
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