目标管理的含义.txt

 vns699威尼斯城官网     |      2019-04-26 11:52
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目标管理的含义
 
目标管理是一个全面的管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。从形式上看,目标管理是一种程序和过程。一切管理活动以制定目标开始、以目标为导向,以目标完成情况作为管理依据。以企业管理为例,目标管理贯穿于企业管理活动的全过程。企业中上级与下级共同商定企业目标,并将总目标逐级分解为部门目标及个人目标。企业通过目标体系明确各部门及个人的工作任务,将履行责任过程转化为实现目标的过程,目标成为对各部门及个人进行绩效考核的依据。
 
2.目标管理的特点
 
 
①目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理。企业是由相互联系、相互作用的若干要素组成的错综复杂的有机整体。目标管理理论把企业看作一个开放系统,进行动态控制。企业的全部管理活动都纳入一个完整的系统之中。通过目标的制定和分解,在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。企业管理工作主要是协调总目标之间、总目标与分目标之间及分目标之间的关系,并考核监督目标的完成情况。目标管理使企业管理更为规范化、程序化,企业高层领导能总揽全局,实现企业管理的整体优化。
 
②目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度。目标管理的各个阶段都非常重视上下级之间的充分协商,让职工参与管理,实现管理的民主化。在目标制定过程中,让职工广泛参与,在相互尊重中实现信息交流,把个人目标与组织目标相统一;在目标完成中,职工有权在企业政策范围内自行制定具体行动方案。各种管理制度通过职工的参与使职工发现工作的兴趣和价值,调动职工的工作积极性,也通过职工考核目标完成情况,挖掘人力资源的潜能,使职工在自我控制中实现个人与组织的目标。
 
③目标管理强调成果,实行“能力至上”。目标管理中,对目标要达到的标准、成果评定的方法都规定得非常具体、明确。按照成果优劣分成等级,反映到人事考核之中,作为职工晋级、升职、加薪的依据。由于目标成果的取得真实地反映出个人能力、知识水平、主观努力程度,从而使人事管理更注重工作实效。职工无论学历、资历如何,只要在实践中显示出具有完成目标的能力,就会得到企业的承认。这有助于鼓励职工自觉学习,进行自身能力的开发。
 
案例5-4
 
某制药公司的目标管理
 
某家制药公司决定在整个公司内实施目标管理,根据目标实施和完成情况,一年进行一次绩效评估。事实上公司此前在为销售部门制定奖金评定系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额,支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金。
 
销售额有了大幅度提升,但是却苦了生产部门,他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和每人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方案他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。
 
他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统,并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构,包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金评定系统,该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论回顾绩效流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是,业绩不但没有上升,反而下滑了。部门间的矛盾加剧,尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差,而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降,利润也开始降低。公司总经理陷于困境,苦苦思考着问题究竟出在哪里。
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